Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 57win

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 57win thông qua trang web tại địa chỉ 57win.io và các nền tảng liên quan (gọi chung là "Nền tảng"), bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot games), và các trò chơi có thưởng khác.

Trong tài liệu này, các từ và cụm từ sau được hiểu như sau:

• "57win" / "Công ty" / "Chúng tôi": Tổ chức vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 57win.io, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 57win.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký trên nền tảng 57win, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc đơn vị tiền tệ tương đương) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng kỹ thuật và dịch vụ hỗ trợ do 57win cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 57win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 57win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc tại Việt Nam hoặc quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân cấp một của nhân viên 57win.
• Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ của 57win có hợp pháp theo luật pháp của quốc gia hoặc khu vực bạn đang cư trú hay không.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 57win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Thông tin sai lệch có thể dẫn đến khoá tài khoản và từ chối thanh toán.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 57win.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Xác minh danh tính (KYC): 57win có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện các giao dịch bất thường. Thành viên cần cung cấp bản sao chụp/scan rõ nét của các tài liệu: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hạn, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu chứng minh quyền sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

57win hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VNĐ.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp hộ từ người khác.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Một số phương thức có thể mất tới 30 phút trong giờ cao điểm.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền rút sẽ chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh, không được rút về phương thức khác.
• 57win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Phí giao dịch: 57win không thu phí giao dịch đối với hoạt động nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Thành viên tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

57win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi như sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng và tiền nạp kèm thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x tổng giá trị thưởng) trước khi được phép rút. Con số cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 57win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, thay đổi sẽ không ảnh hưởng hồi tố đến thưởng mà Thành viên đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 57win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược theo kiểu rủi ro thấp nhân tạo (low-risk hedging) nhằm mục đích hoàn thành vòng cược mà không tham gia cá cược thực sự.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải trải qua quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược theo đúng quy định.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 57win. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

1. Gian lận và gian lận kỹ thuật số: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 57win.
2. Mở nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 57win cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
4. Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các giao dịch cá cược giả tạo, đặt cược đối ứng (arbitrage) hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm khai thác hệ thống thưởng một cách không trung thực.
5. Mạo danh và gian lận danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu chứng minh thư giả hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
6. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Hành vi quấy rối: Đe doạ, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
8. Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại nội dung, giao diện và tài sản trí tuệ của 57win mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Quyền của Thành viên:

• Được hưởng đầy đủ các dịch vụ mà 57win cung cấp sau khi đăng ký thành công và tuân thủ điều khoản.
• Được tham gia tất cả chương trình khuyến mãi phù hợp với điều kiện của từng chương trình.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 57win trong giờ hoạt động (07:00 – 02:00 GMT+7, mỗi ngày trong tuần).
• Được yêu cầu rút tiền thắng cược hợp lệ theo đúng quy trình và trong thời gian xử lý cam kết.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng Chính sách bảo mật của 57win.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ nghiêm túc toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.
• Duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép do sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống, danh tiếng hoặc quyền lợi hợp pháp của 57win và các thành viên khác.

Quyền của 57win:

• Từ chối hoặc huỷ đăng ký tài khoản không đáp ứng điều kiện mà không cần giải thích lý do.
• Tạm dừng hoặc khoá tài khoản để điều tra khi nghi ngờ có vi phạm, gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào, đặc biệt đối với các giao dịch lớn.

57win cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn cá nhân: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động gửi nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để giúp Thành viên duy trì nhận thức về thời gian và chi tiêu.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ miễn phí.

57win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi mà 57win cam kết thực hiện bao gồm:

• Mã hoá SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 57win được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Không bán dữ liệu: 57win cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ.
• Quyền của Thành viên: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ 57win, bạn đồng ý với các điều kiện thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật. Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: [email protected].

57win cam kết xử lý mọi khiếu nại của Thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email [email protected] trong giờ hoạt động. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp quản lý: Nếu vấn đề không được giải quyết thoả đáng ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Đối với các tranh chấp nghiêm trọng liên quan đến số tiền lớn, 57win sẵn sàng tham gia quy trình trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép hoạt động.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, Thành viên đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào mà chưa hoàn thành quy trình nội bộ nêu trên. 57win sẽ không xem xét các khiếu nại được gửi quá 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.

Đóng tài khoản theo yêu cầu Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Các tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị huỷ khi đóng tài khoản.

Đình chỉ tài khoản do vi phạm: 57win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được phát hiện qua hệ thống giám sát.
• Không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm, 57win có quyền tạm giữ số dư trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo mức độ và hậu quả của vi phạm.

Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, đồng thời tôn trọng các quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng và quyền riêng tư dữ liệu.

Tính tách biệt của điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo luật pháp hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi tài liệu. Các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung của từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và 57win, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó liên quan đến chủ đề này.

Không từ bỏ quyền: Việc 57win không thực thi bất kỳ quyền nào được quy định trong tài liệu này tại một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ có giá trị tham khảo.